今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

“与女主播发生关系被敲诈320万”住持被曝挪用香火钱？民宗局：正调查

成都 - 2024年2月26日，据四川省雅安市名山区人民检察院消息，四川省成都市蒲江县石象寺住持释照杰（俗名：张彬）因涉嫌敲诈勒索罪，已被依法批准逮捕。此前，释照杰被曝与女主播发生不正当关系后，被女主播及其丈夫敲诈勒索320万元。

**有网友质疑，释照杰被敲诈的巨额资金是否来源于其挪用寺庙香火钱。**对此，成都市民族宗教事务局工作人员回应称，经调查，没有发现释照杰挪用寺庙香火钱的情况。

据悉，释照杰曾任四川省佛教协会副会长、成都市蒲江县佛教协会会长等职务。2023年11月，释照杰被曝与女主播蔡某发生不正当关系。事后，蔡某及其丈夫钱某以曝光此事相威胁，勒索释照杰320万元。释照杰迫于无奈，分多笔支付了200余万元。

2023年11月5日，钱某、蔡某夫妇因涉嫌敲诈勒索罪被刑事拘留。2024年2月26日，名山区人民检察院以敲诈勒索罪对钱某、蔡某夫妇提起公诉。

目前，释照杰案件仍在进一步审理中。

事件点评

释照杰事件再次暴露了部分宗教场所管理混乱、僧侶违规违法等问题。宗教场所应加强自身管理，严格遵守法律法规，引导僧侶树立正确的人生观和价值观。同时，相关部门也应加强对宗教场所的监管，杜绝此类事件再次发生。

以下是一些对该事件的补充信息：

• 释照杰被捕后，已被自动撤销其相关职务。
• 蔡某、钱某夫妇曾多次向释照杰索要钱款，并扬言要将此事捅到媒体上。
• 释照杰曾向有关部门求助，但未果。

希望这起事件能够引起有关部门的重视，加强对宗教场所的管理，净化宗教环境。